반품/환불 정책

당사는 14일 반품 정책을 적용하고 있으며, 이는 상품을 수령한 후 15일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.

반품이 가능하려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그와 원래 포장재가 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 서류가 필요합니다.

반품을 진행하려면 다음 주소로 문의해 주십시오: contact@onwa.fr. 반품 상품은 다음 주소로 발송해야 함을 유의해 주십시오: 122 rue du grand chemin 59226 Lecelles FRANCE

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 소포를 발송하는 방법 및 장소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품과 관련된 모든 문의 사항은 언제든지 contact@onwa.fr로 문의해 주십시오.

파손 및 문제
상품을 수령하는 즉시 주문 상품을 확인해 주시고, 상품에 결함이 있거나 파손된 경우 또는 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오. 당사는 문제를 검토하고 해결해 드리겠습니다.

예외 또는 반품 불가 상품
식품, 꽃 또는 식물과 같은 신선 식품, 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 맞춤형 상품), 개인 위생 용품(미용 제품 등)을 포함한 일부 상품은 반품할 수 없습니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스의 반품도 허용되지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 문의해 주십시오.

안타깝게도 할인 상품 및 기프트 카드는 반품을 허용하지 않습니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받으실 수 있는 방법은 현재 보유하신 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽연합 내 14일 철회 기간
위의 내용에도 불구하고 상품이 유럽연합 내로 배송되는 경우, 귀하는 어떠한 이유로든 정당한 사유를 제시하지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 상품을 반품할 권리가 있습니다. 위에서 언급한 바와 같이 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그와 원래 포장재가 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 서류가 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검사를 마치는 대로 안내해 드리며, 환불 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주십시오.
반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지났음에도 환불이 완료되지 않은 경우 contact@onwa.fr로 문의해 주십시오.