이용약관

1. 판매자 정보

본 일반판매조건은 자본금 2,000€의 ONWA Beauty S.A.S.가 운영하며, 본사 소재지는 34 PLACE du Général de

Gaulle, 사무실 3, 릴(59800) 프랑스에 위치하고, 릴 상업등기소에 등록번호 995317831, SIRET 995317831, EU 내 부가가치세 번호 [번호]로 등록되어 있습니다.

판매자에게는 다음 이메일 주소로 연락할 수 있습니다: contact@onwa.fr

2. 정의 

고객 / 구매자: «고객» 또는 «구매자»는 상업, 산업, 수공업, 자유직업 또는 농업 활동의 범위에 속하지 않는 목적으로 행동하며, 사이트를 통해 제품 주문을 수행하는 성인으로서 법적 능력을 갖춘 모든 자연인을 의미합니다.

«사이트»는 판매자가 운영하는 모든 디지털 플랫폼을 의미하며, 특히 onwa.fr 주소를 통해 접속할 수 있고, 웹사이트, 모바일 버전, 애플리케이션, 인터페이스, 개인화된 공간 및 관련 서비스를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

«제품»은 판매자가 사이트에서 판매를 제안하는 모든 물품을 의미하며, 그 성격에 관계없이 뷰티 제품, 화장품, 액세서리, 일상용품 및 이와 유사한 모든 제품을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. «화장품»은 사이트에서 이용 가능한 제품 중 유럽의회 및 이사회의 규정(EC) 제1223/2009호에 따른 정의에 부합하는 제품을 의미합니다.

«주문»은 고객이 사이트를 통해 수행한 모든 제품 주문을 의미하며, 장바구니 확인, 본 일반판매조건에 대한 명시적 동의 및 대금 전액 결제를 통해 완료됩니다. 주문은 고객의 구매 제안이며, 본 일반판매조건 제8조에 규정된 조건에 따라 판매자가 이를 수락합니다.

«배송»은 주문 시 선택한 주소 또는 배송 방식에 따라 주문한 제품을 고객에게 물리적으로 전달하거나 이용할 수 있도록 제공하는 것을 의미하며, 자택 배송, 픽업 지점 또는 판매자가 제공하는 기타 방식을 포함합니다.

«일반판매조건 또는 CGV»은 본 일반판매조건 및 사이트에서 수행한 모든 주문에 적용되는 모든 부속 문서를 의미합니다.

«불가항력»은 당사자들이 합리적으로 통제할 수 없는 예측 불가능하고 저항할 수 없는 외부 사건으로, 계약상의 의무를 전부 또는 일부 이행하지 못하게 하는 경우를 의미하며, 적용 법률의 의미에 따르고 특히 프랑스 민법 제1218조에 정의된 바와 같습니다.

«개인정보»은 개인정보보호규정(EU) 2016/679(GDPR)의 의미에 따라 식별되거나 식별 가능한 자연인과 직접 또는 간접적으로 관련된 모든 정보를 의미합니다.

3. 일반판매조건의 적용 범위

본 일반판매조건은 판매자가 소비자 고객에게 제품을 판매하고 배송하는 조건과 이와 관련하여 각 당사자의 권리 및 의무를 규정하는 것을 목적으로 합니다.

일반판매조건은 판매자가 사이트를 통해 원격으로 체결한 모든 제품 판매에 제한이나 예외 없이 적용되며, 사이트는 특히 인터넷 네트워크 및 경우에 따라 관련 모바일 애플리케이션을 통해 접속할 수 있습니다.

일반판매조건은 사이트에서 언제든지 확인할 수 있으며 주문 전에 열람할 수 있습니다. 고객은 이를 읽고 다운로드하여 보관할 것을 권장합니다. 모든 주문을 확정하는 것은 고객이 전용 확인 절차를 통해 본 일반판매조건을 완전하고 전적으로 무조건 수락했음을 의미합니다.

Onwa Beauty는 언제든지 본 일반판매조건을 변경할 권리를 보유합니다. 적용되는 일반판매조건은 주문 시점에 유효하고 고객이 수락한 조건입니다.

본 일반판매조건은 웹사이트 onwa.fr에서 언제든지 열람할 수 있으며, 경우에 따라 사이트 이용약관 및 개인정보 처리방침이 추가됩니다.

4. 사이트 접속 - 법적 능력

인터넷 접속이 가능한 모든 사람은 사이트에 자유롭고 무료로 접속할 수 있습니다. 사이트 접속과 관련된 비용, 특히 통신 요금은 사용자가 부담합니다.

사이트 접속 및 주문은 민법 규정에 따라 계약을 체결할 수 있는 성인으로서 법적 능력을 갖춘 자연인으로 제한됩니다.

고객은 사이트에 접속하고 주문함으로써 본 일반판매조건에 따라 계약을 체결하는 데 필요한 법적 능력을 갖추고 있으며 최소 18세 이상임을 선언하고 보증합니다.

판매자는 성인 또는 법적 능력 요건을 충족하지 않는 사람이 수행한 모든 주문을 거부, 일시 중단 또는 취소할 권리를 보유합니다.

미성년자 또는 법적 능력이 없는 사람이 사이트를 이용하거나 주문한 경우, 이는 법정대리인의 책임하에 수행된 것으로 간주되며, 법정대리인은 수행된 행위 및 체결한 약속에 대해 전적인 책임을 집니다.

판매자는 사용자의 연령 또는 법적 능력에 관한 부정확하거나 사기적인 진술로 인해 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

5. 제품 - 정보 - 적합성 

5.1 제품의 성격 및 규정 적합성

사이트에서 판매를 제안하는 제품에는 이용 가능한 카탈로그에 따라 화장품, 액세서리, 물품 또는 기타 소비재가 포함될 수 있으며, 이는 개인적인 용도로만 사용되어야 합니다.

사이트에서 제공하는 카탈로그에 화장품이 포함된 경우, 해당 제품은 화장품에 관한 유럽의회 및 이사회의 규정(EC) 제1223/2009호의 정의에 부합해야 합니다.

이에 따라 이러한 화장품은 출시 당시 적용되는 유럽 규정을 준수해야 하며, 특히 인체 건강에 대한 안전성, 성분, 라벨 표시, 사전 통보 및 추적성을 포함합니다.

화장품은 적용 규정의 의미에 따라 의료기기, 의약품 또는 치료 목적의 제품이 아닙니다.

6. 제품 사용 – 특정 책임

6.1 결과 보장 없음

판매를 제안하는 제품은 정상적인 용도에 따라 위생, 관리 및 미용을 위한 것입니다.
판매자는 제품 사용 후 특정하거나 기대되는 결과를 얻는 것을 어떠한 경우에도 보장하지 않습니다.

제품의 효과는 피부의 성격, 사용 습관, 환경 조건 또는 다른 제품과의 병용 등 많은 요인에 따라 개인마다 다를 수 있습니다.

사이트에 기재된 설명, 삽화 또는 편집 콘텐츠를 포함한 어떠한 정보도 결과 보장으로 해석될 수 없습니다.

6.2 사전 테스트(패치 테스트) 권장

고객은 화장품을 사용하기 전에 화장품 업계의 현행 우수 관행에 따라 피부의 제한된 부위에 사전 테스트(패치 테스트)를 수행할 것을 권장합니다.

이 권장은 원치 않는 피부 반응의 위험을 줄이기 위한 것이며, 어떠한 경우에도 결과 달성의 의무나 절대적인 무해성의 보장을 의미하지 않습니다.

6.3 개인별 민감성 및 피부 반응

개인마다 특별한 민감성, 알레르기 또는 불내증이 있을 수 있으므로, 고객은 제품 사용 시 모든 반응에 주의를 기울여야 합니다.

제품이 적용 규정을 준수하고 정상적인 용도에 따라 사용된 경우, 판매자는 고객의 개인적 특성으로 인해 발생하는 개인적인 반응, 불내증 또는 부작용에 대해 책임을 지지 않습니다.

비정상적이거나 지속적인 반응이 발생하는 경우, 고객은 해당 제품의 사용을 중단하고 의료 전문가와 상담할 것을 권장합니다.

6.4 성분 확인 – INCI 목록

고객은 제품 포장 또는 제품 설명서에 기재된 성분 목록(INCI)을 주의 깊게 확인하여 민감하거나 알레르기 반응을 일으킬 수 있는 성분이 포함되어 있지 않은지 확인해야 합니다.

제품이 고객의 필요, 피부 유형 및 개인적인 제약 사항과 적합한지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

6.5 사용과 관련된 책임 제한

판매자는 다음으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 사용 설명서 또는 제품의 정상적인 용도에 부합하지 않는 사용;
• 권장되지 않는 다른 제품과 병용하여 사용한 경우;
• 고객이 인지하고 있든 그렇지 않든 알려진 또는 알려지지 않은 개인적 민감성 또는 알레르기와 관련된 반응.

본 조항은 적용 법률에 따른 강행 법정 보증 및 결함 제품에 대한 책임을 침해하지 않는 범위 내에서 적용됩니다.

7. 제공되는 서비스

7.1 제품 온라인 판매

판매자는 본 일반판매조건에 규정된 조건에 따라 사이트를 통해 제품을 온라인으로 판매합니다.

판매를 제안하는 제품은 가능한 한 가장 정확하게 설명되고 제시됩니다. 그러나 이러한 정보는 계약상의 가치가 없으며 제품의 본질적인 특성을 넘어 판매자를 구속하지 않습니다.

7.2 콘텐츠, 리뷰 및 제품 테스트

사이트는 판매자, 파트너 또는 제3자가 작성한 편집 콘텐츠, 리뷰, 경험담, 제품 테스트 또는 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

이러한 콘텐츠는 정보 제공 및 참고용으로 제공되며 어떠한 경우에도 다음을 의미하지 않습니다:

• 결과 보장,
• 계약상의 약속,
• 의학적, 피부과적 또는 약학적 조언.

리뷰와 테스트는 개인적이고 주관적인 경험을 반영하며 개인마다 다를 수 있습니다.

7.3 이벤트 및 프로모션

판매자는 온라인 또는 오프라인으로 이벤트, 워크숍, 모임, 프로모션 또는 판촉 행사를 주최하거나 홍보할 수 있습니다.

이러한 이벤트에 적용되는 구체적인 조건(날짜, 장소, 입장 조건, 신청, 취소)은 경우에 따라 안내 또는 신청 시에 명시됩니다.

판매자는 조직상의 이유, 기술상의 이유 또는 불가항력적인 사유로 이벤트를 변경, 연기 또는 취소할 권리를 보유합니다.

7.4 뉴스레터 및 통신

판매자는 고객에게 다음 사항에 관한 정보를 받기 위해 뉴스레터 또는 전자 통신에 가입할 것을 제안할 수 있습니다:

• 제품,
• 신제품,
• 상업적 혜택,
• 편집 콘텐츠 또는 이벤트.

이러한 통신에 대한 가입은 선택 사항이며 개인정보보호 관련 적용 규정에 따라 언제든지 해지할 수 있습니다.

7.5 스킨케어 상담 및 지원 서비스

판매자는 고객이 제품을 선택하고 선호도와 필요에 맞는 스킨케어 루틴을 구성하는 데 도움을 주기 위한 상담 서비스를 제공할 수 있습니다.

이 서비스는 고객이 제공한 정보를 바탕으로 하는 화장품 및 미용 지원이며, 고객에게 화장품 사용에 대한 안내를 제공하는 것을 유일한 목적으로 합니다.

이 서비스는 다음을 명시적으로 포함하지 않습니다:

• 의료, 피부과 또는 약학적 행위;
• 의료 전문가와의 상담을 대체하는 것이 아니며,
• 특정한 결과 또는 효과에 대한 보장을 포함하지 않습니다.

고객은 추천된 제품의 최종 선택 및 사용에 대해 전적으로 책임을 집니다.

7.6 서비스의 변경

판매자는 기술적, 상업적 또는 규정상의 이유를 포함하여 사이트에서 제공되는 서비스의 전부 또는 일부를 발전시키고, 변경하고, 일시 중단하거나 삭제할 권리를 보유합니다.

이러한 변경은 고객이 이미 가입하고 확인한 주문 또는 서비스에 영향을 미치지 않으며, 고객의 명시적인 동의 또는 이에 반하는 강행 법규가 있는 경우에만 예외로 합니다.

8. 주문

   8.1 주문 절차

고객은 구매하고자 하는 제품을 선택하여 장바구니에 추가합니다.
주문을 최종 확정하기 전에 고객은 주문 내역을 확인하고, 가능한 오류를 수정하며, 본 일반판매조건을 열람할 수 있습니다.

주문은 고객이 사이트에서 제공하는 전용 절차를 통해 구매 및 대금 지급 의무를 확인하면 완료됩니다.

모든 주문은 가격, 제품 설명 및 본 일반판매조건에 대한 수락을 의미합니다.

8.2 확정 구매 제안 – 계약의 성립

고객이 수행한 주문은 확정 구매 제안을 구성합니다.

판매 계약은 다음의 경우에만 체결된 것으로 간주됩니다:

• 판매자가 주문을 확인한 후,
• 실제 대금 결제가 완료된 경우에 한합니다.

고객에게 전자적으로 발송된 주문 확인서는 판매자가 구매 제안을 수락했음을 의미합니다.

8.3 주문 거부 또는 취소 권리

판매자는 정당한 사유로 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유하며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 제품 재고 부족;
• 결제 승인 거부;
• 결제 사고 또는 미결제;
• 사기 또는 사기 시도 의심;
• 주문 수량 또는 총액이 비정상적인 주문;
• 고객이 본 일반판매조건을 준수하지 않은 경우.

이러한 경우, 고객은 지체 없이 통보받으며, 경우에 따라 부당하게 수취한 금액을 환불받습니다.

8.4 수량 제한

판매를 제안하는 제품은 개인적인 용도로만 사용되어야 하며 상업적인 용도로 사용되어서는 안 됩니다.

판매자는 공정한 유통을 보장하고 사이트의 남용을 방지하기 위해 고객당, 주문당 또는 특정 기간당 주문할 수 있는 제품 수량을 제한할 권리를 보유합니다.

8.5 재판매 금지 – 상업적 이용 방지

사이트에서 수행한 구매는 개인적이고 비상업적인 목적으로 행동하는 소비자에게만 엄격히 제한됩니다.

판매자의 사전 서면 승인 없이 제품을 직접 또는 간접적으로 재판매, 유통 또는 상업적으로 사용하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

판매자는 다음 권리를 보유합니다:

• 재판매 또는 상업적 이용이 의심되는 모든 주문을 거부하거나 취소할 권리;
• 반복적인 위반이 있는 경우 고객 계정을 일시 중단하거나 해지할 권리;
• 유통망과 파트너를 보호하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 권리.

8.6 주문 기록 및 증빙

사이트에서 구현된 자동 기록 시스템, 특히 판매자가 사용하는 기술 플랫폼을 통해 주문을 기록하고, 타임스탬프를 부여하며, 보관할 수 있습니다.

이렇게 기록된 데이터는 적용되는 법적 규정에 따라 거래, 거래일, 거래 내용 및 고객의 동의를 증빙하는 자료가 됩니다.

9. 가격 – 세금 – 청구

사이트에서 제공하는 제품의 판매 가격은 유로화로 표시되며, 별도의 표시가 없는 한 모든 세금 포함(TTC)입니다. 적용되는 가격은 고객이 주문을 수행하는 시점에 유효한 가격입니다.

가격에는 추가로 청구되는 배송비가 포함되어 있지 않습니다. 배송비 및 경우에 따라 적용되는 기타 모든 비용은 고객이 주문을 최종 확정하기 전에 안내됩니다.

판매자는 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유하며, 제품은 주문 확정 시점에 유효한 가격을 기준으로 청구됩니다. 가격 변경은 이미 확인된 주문에 영향을 미치지 않습니다.

표시 오류가 명백한 경우(특히 터무니없이 낮거나 명백하게 잘못된 가격), 판매자는 제8조에 규정된 조건에 따라 주문을 취소할 권리를 보유하며, 고객은 지체 없이 통보받고 경우에 따라 환불받습니다.

고객에게는 적절한 수단, 특히 전자적 수단을 통해 청구서 또는 구매 증빙 서류가 제공됩니다.

9.1 부가가치세 – 유럽연합 내 판매

사이트에 표시된 가격에는 현행 규정에 따라 주문 당일 적용되는 부가가치세(TVA)가 포함되어 있습니다.

다른 유럽연합 회원국으로 배송되는 주문에 적용되는 부가가치세는 역내 원격 판매에 관한 유럽 규정에 따라 결정됩니다.

적용되는 부가가치세율이 변경될 경우 제품 가격에 자동으로 반영될 수 있으나, 이미 확정된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.

 

10. 결제 – 보안 – 부정 거래

10.1 허용되는 결제 수단

주문 결제는 주문 확정 시 사이트에서 제공되는 결제 수단을 통해 온라인으로 이루어집니다.

이러한 결제 수단에는 신용카드 결제 및 사이트에서 제공하는 기타 모든 비대면 결제 수단이 포함될 수 있습니다. 판매자는 이미 확정된 주문에 영향을 미치지 않는 범위 내에서 제공되는 결제 수단을 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

판매자는 결제 서비스 제공업체 고유의 기술적 문제로 인해 특정 결제 수단을 일시적으로 이용할 수 없는 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.2 결제 의무 – 주문의 최종 확정

결제 대금은 고객이 주문을 확정할 때 즉시 지급해야 합니다.

주문은 다음의 경우에만 판매자가 최종적으로 수락한 것으로 간주됩니다.

• 고객의 구매 제안이 확정되고,
• 해당 대금이 실제로 수납된 경우.

은행 또는 결제 서비스 제공업체가 결제 승인을 거부하는 경우 주문은 자동으로 취소되며 고객에게 해당 사실이 통지됩니다.

10.3 결제 보안 및 확인

사이트에서 이루어지는 결제는 관련 규정, 특히 EU 지침 2015/2366(지불 서비스 지침, PSD2)의 요구 사항을 준수하는 시스템에 의해 보호되며, 필요한 경우 고객의 강력한 인증 절차가 포함됩니다.

판매자는 부정 거래를 방지하기 위해 필요하다고 판단되는 모든 확인 절차를 수행할 권리를 보유합니다. 여기에는 주문이 비정상적이거나 금액이 이례적이거나 고객이 제공한 정보에 모순이 있는 경우 등이 포함됩니다.

이러한 목적으로 판매자는 고객에게 추가 정보 또는 서류를 요청할 수 있습니다. 고객이 응답하지 않거나 제공된 자료가 불충분한 경우 판매자는 해당 주문을 취소할 권리를 보유합니다.

10.4 부정 거래 방지 및 차지백

판매자는 부정 거래가 의심되거나 부정 거래 시도 또는 결제 수단을 부정하게 사용한 경우 모든 주문을 일시 중단, 거부 또는 취소할 권리를 보유합니다.

부당하거나 정당한 이유가 없거나 반복적인 결제 이의 제기(차지백)의 경우 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다.

• 고객 계정의 일시 중단 또는 해지,
• 향후 모든 주문 거부,
• 필요한 경우 판매자의 이익을 보호하기 위한 적절한 조치 시행.

제19조 – 전자적 증빙에 따라 보관되는 거래 관련 데이터 및 기록은 판매자가 결제 이의 제기 처리 과정에서 사용할 수 있습니다.

 

11. 배송

11.1 배송 조건

제3자 서비스 이용 배송

주문한 제품은 주문 시 고객이 지정한 주소로 배송되며, 배송은 주문 당시 사이트에서 제공되는 배송 조건에 따라 이루어집니다.

배송은 판매자가 위탁한 제3자 운송업체를 통해 이루어집니다. 운송업체 및 배송 방법의 선택은 판매자의 권한이나, 주문 시 별도로 명시한 경우는 예외로 합니다.

고객은 배송 주소에 관한 정확하고 완전하며 최신 정보를 제공해야 합니다. 고객의 잘못 또는 부주의로 인한 오류나 누락으로 배송이 지연되거나 불가능한 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다.

판매자 직접 배송

판매자가 자체 배송 서비스를 통해 제품을 직접 배송하는 경우, 배송은 주문 시 고객이 지정한 주소로 주문 확정 시 정해진 조건에 따라 이루어집니다.

배송은 지정된 배송 주소에서 고객 또는 수령 권한이 있는 사람에게 제품이 실제로 인도된 때 완료된 것으로 간주됩니다.

제품 인도는 판매자가 마련한 모든 증빙 수단을 통해 이루어질 수 있으며, 이를 통해 실제 배송 여부를 확인할 수 있습니다. 여기에는 관련 규정에 따라 보관된 유형, 디지털 또는 전자적 증빙 자료가 포함됩니다.

11.2 배송 기간

사이트에 표시된 배송 기간은 참고용이며, 이용객이 몰리는 기간, 예외적인 상황 또는 불가항력적인 경우를 제외하고 일반적으로 확인되는 평균 기간에 해당합니다.

소비자법 제L.216-1조의 규정에 따라 판매자는 주문 확정일로부터 최대 30일 이내에 제품을 배송할 것을 약속합니다. 단, 주문 시 별도로 지정된 기간이 있는 경우는 예외로 합니다. 불가항력적인 사유 없이 이 기간을 초과하는 경우 고객은 관련 규정에 따라 계약을 해제할 수 있습니다.

11.3 제품 운송 및 수령

배송은 고객 또는 고객이 지정한 제3자에게 제품이 실제로 인도된 때 완료된 것으로 간주됩니다.

고객은 수령 시 제품의 외관 상태를 확인해야 하며, 이상이 있는 경우(택배 상자 파손, 제품 누락 또는 훼손 등) 즉시 운송업체와 판매자에게 알려야 합니다.

합리적인 기간 내에 이의를 제기하지 않은 경우 제품은 주문 내용과 일치하며 외관상 결함이 없는 것으로 간주됩니다.

수령 시의 이러한 확인은 법적 보증에 따른 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

11.4 불가항력 및 물류 사고

불가항력 또는 판매자의 의지와 무관한 사건으로 인해 배송이 지연되거나 불가능한 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다. 여기에는 운송망 장애, 파업, 악천후, 자연재해, 전염병, 행정 조치 또는 운송 서비스 제공업체의 장애 등이 포함됩니다.

이러한 경우 판매자는 고객에게 가능한 한 신속히 통지하고 주문을 조속히 이행하기 위해 합리적인 해결책을 마련합니다.

11.5 위험의 이전

소비자법 제L.216-4조의 규정에 따라 제품의 분실 또는 훼손 위험은 고객 또는 고객이 지정한 제3자가 제품을 실제로 인도받는 시점에 고객에게 이전됩니다.

고객이 판매자가 제안한 운송업체가 아닌 다른 운송업체에 배송을 위탁한 경우, 위험은 해당 운송업체에 제품을 인도하는 시점에 이전되며, 고객이 해당 운송업체에 대해 가지는 권리는 영향을 받지 않습니다.

12. 청약철회권

12.1 법정 청약철회권

소비자법 제L.221-18조 및 이하의 규정에 따라 소비자 고객은 제품을 수령하거나 고객이 지정한 제3자가 제품을 이용할 수 있게 된 날로부터 14일 이내에 청약철회권을 행사할 수 있으며, 이때 철회 사유를 밝힐 필요는 없습니다.

주문한 제품이 여러 개이고 각각 별도로 배송되는 경우, 기간은 마지막 제품을 수령한 날부터 기산합니다.

12.2 상업적 혜택으로 연장된 청약철회 기간

판매자는 상업적 혜택으로 청약철회 기간을 법정 기간보다 연장하여 고객에게 제품 수령 또는 이용 가능하게 된 날로부터 총 30일의 기간을 제공합니다.

이러한 상업적 연장은 법적 권리가 아니며, 본 조에서 정한 예외 사항을 제외하고 법정 청약철회권과 동일한 조건으로 행사할 수 있습니다.

단, 기프트 카드 및 기관 카드는 14일의 법정 기간만 적용됩니다.

12.3 청약철회권의 예외

소비자법 제L.221-28조에 따라 청약철회권(위에서 언급한 상업적 연장 포함)은 다음의 경우 행사할 수 없습니다.

• 제품을 개봉하고 배송 후 봉인을 해제하여 위생 또는 건강 보호를 이유로 반품할 수 없는 화장품 제품
• 고객의 사양에 따라 제작되거나 현저하게 맞춤화된 제품, 특히 고객의 요청에 따라 각인하거나 맞춤 제작한 제품.

화장품 제품의 보호 장치를 개봉, 사용(부분 사용 포함) 또는 훼손한 경우 청약철회권 행사가 불가능합니다.

12.4 행사 방법

고객은 적용되는 기간이 만료되기 전에 판매자에게 모호하지 않은 의사표시로 철회 의사를 통지해야 합니다.

해당 제품은 지나치게 지체하지 않고, 철회 의사를 통지한 날로부터 늦어도 14일 이내에 반품해야 합니다.

판매자가 별도로 명시하지 않는 한 반품 비용은 고객이 부담합니다.

본 이용약관의 부록에 표준 청약철회서가 제공되나, 이를 반드시 사용할 필요는 없습니다.

12.5 반품 제품의 상태

제품은 재판매가 가능한 상태로 반품되어야 하며, 구체적으로 다음과 같아야 합니다.

• 구성품이 완전하고,
• 사용하지 않았으며,
• 훼손되지 않고,
• 포장이 있는 경우 원래 포장에 담겨 있어야 하며,
• 제공된 모든 액세서리, 샘플, 설명서 및 구성품이 동봉되어야 합니다.

소비자법 제L.221-23조에 따라 제품의 성질, 특성 및 정상적인 작동 여부를 확인하는 데 엄격히 필요한 조치 이외의 취급으로 인해 제품의 가치가 하락한 경우 고객은 책임을 질 수 있습니다.

12.6 프로모션 및 사은품

고객이 하나 이상의 제품을 구매하는 조건으로 프로모션 혜택을 받았으며, 청약철회권 행사로 인해 해당 혜택을 상실하는 경우 고객은 사은품을 포함하여 관련 제품 전체를 반품해야 합니다.

제품을 모두 반품하지 않은 경우 판매자는 환불 금액을 비례하여 연기하거나 감액할 권리를 보유합니다.

12.7 환불

청약철회권을 적법하게 행사한 경우 판매자는 반품된 제품에 대해 고객이 지불한 모든 금액(표준 배송비 포함)을 청약철회 의사를 수령한 날로부터 최대 14일 이내에 환불합니다.

환불은 제품을 실제로 회수하거나 고객이 발송 증빙을 제공할 때까지 연기될 수 있으며, 이 경우 먼저 발생한 날짜를 기준으로 합니다.

환불은 주문 시 사용한 결제 수단과 동일한 방법으로 이루어지나, 고객이 다른 수단을 사용하기로 명시적으로 동의한 경우는 예외입니다.

13. 법적 보증

13.1 법정 품질 보증

고객은 소비자법 제L.217-3조 및 이하에 따른 법정 품질 보증을 받습니다.

판매자는 계약에 부합하는 제품을 배송해야 하며, 제품 인도 시 존재한 품질 불일치에 대해 책임을 집니다.

고객은 제품 인도일로부터 2년 이내에 법정 품질 보증에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
고객은 법에서 정한 조건에 따라 제품의 수리 또는 교체 중 하나를 선택할 수 있습니다.

별도의 법적 규정이 없는 한 고객은 제품 인도일로부터 24개월 동안 품질 불일치가 존재했다는 사실을 입증할 의무가 면제됩니다.

13.2 잠재적 하자로부터의 법정 보증

고객은 민법 제1641조 및 이하에 따른 잠재적 하자로 인한 법정 보증도 받습니다.

이 보증에 따라 제품에 잠재적 하자가 있어 본래 용도에 적합하지 않은 경우 고객은 매매 계약을 해제하거나 가격 할인을 청구할 수 있습니다.

잠재적 하자로 인한 청구는 고객이 하자를 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 합니다.

13.3 보증 제외

법정 보증은 다음으로 인한 결함 또는 손상은 보장하지 않습니다.

• 제품의 사용 설명서 또는 정상적인 용도에 맞지 않는 사용,
• 정상적인 마모,
• 제품에 대한 무단 변경 또는 개조.

본 보증은 제12조에 규정된 청약철회권을 침해하지 않는 범위 내에서 적용됩니다.

14. 책임

14.1 수단 의무 – 사이트 운영

판매자는 사이트의 접근성, 운영 및 보안을 보장하기 위해 합리적인 모든 수단을 강구합니다.
다만, 판매자는 사이트의 접근 및 이용과 관련하여 수단 의무만을 부담하며, 사이트는 유지보수 작업, 업데이트, 기술적 장애 또는 판매자의 의지와 무관한 제약으로 인해 일시적으로 이용할 수 없을 수 있습니다.

판매자는 사이트에 오류, 중단 또는 이상이 없음을 보장하지 않으며, 이러한 문제가 항상 수정되는 것도 보장하지 않습니다.

14.2 일반적인 책임 제한

다음의 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다.

기회 상실, 데이터 손실, 매출 손실, 영업상 손해 또는 이미지 훼손을 포함한 간접적인 손해,

사이트가 고객의 장비, 브라우저 또는 설정과 호환되지 않는 경우,

본 이용약관 또는 제공된 지침에 맞지 않게 사이트나 제품을 사용한 경우.

이러한 책임 제한은 관련 규정에서 허용하는 범위 내에서 적용됩니다.

14.3 제3자의 행위

판매자는 다음으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

계약과 무관한 제3자의 개입,

제3자 서비스 제공업체가 제공하는 서비스, 특히 결제, 호스팅, 운송 또는 전자 통신 서비스의 오작동 또는 이용 불가능.

14.4 고객의 과실

손해가 다음의 경우에 전적으로 또는 부분적으로 발생한 경우 판매자는 책임을 지지 않습니다.

고객의 과실, 부주의 또는 누락,

사이트 또는 제품의 비정상적, 부적절하거나 본래 목적과 다르게 사용,

고객이 본 이용약관, 사용 권장 사항 또는 사용 주의 사항을 준수하지 않은 경우.

14.5 불가항력

판매자는 적용되는 법의 의미에 따른 불가항력으로 인해 의무를 이행하지 못하거나 이행이 지연된 경우 책임을 지지 않습니다. 불가항력이란 예측할 수 없고 저항할 수 없으며 판매자의 합리적인 통제를 벗어난 외부 사건을 의미합니다.

다음은 불가항력의 예시이며, 이에 한정되지는 않습니다. 자연재해, 화재, 파업, 전염병, 팬데믹, 통신망 장애, 컴퓨터 시스템 장애, 행정 또는 정부 조치.

14.6 재정적 책임 제한

적용 법률이 허용하는 범위 내에서, 법적으로 강제되는 책임의 경우는 제외하고 판매자의 책임은 고객이 해당 주문에 대해 실제로 지불한 총 금액으로 제한됩니다.

이러한 제한은 다음의 경우에 적용되지 않습니다.

판매자의 고의 또는 중과실,

제조물 책임,

고객에게 적용되는 공공질서에 관한 법정 보증.

 

15. 지식재산권

15.1 사이트 콘텐츠

텍스트, 그래픽, 이미지, 사진, 동영상, 일러스트레이션, 로고, 아이콘, 음향, 소프트웨어, 데이터베이스, 레이아웃 및 사이트의 전반적인 구조를 포함하되 이에 국한되지 않는 사이트를 구성하는 모든 요소는 지식재산권법 및 해당되는 경우 적용되는 국제 협약에 의해 보호됩니다.

이러한 요소는 판매자의 독점 자산이거나 판매자에게 부여된 이용, 활용 또는 배포 권리의 대상입니다.

15.2 상표 및 식별 표지

상표, 법인명, 상호, 간판, 도메인 이름 및 기타 사이트에 표시된 모든 식별 표지는 보호받으며 각 소유자의 독점적 재산입니다.

소유자의 사전 서면 허가 없이 이러한 식별 표지의 전부 또는 일부를 복제, 모방, 사용하거나 부착하는 행위는 엄격히 금지되며 위조 행위에 해당할 수 있습니다.

15.3 복제 및 이용 금지

어떠한 방법이나 매체를 사용하여 사이트의 요소를 전부 또는 일부 복제, 표현, 수정, 변형, 번역, 추출, 재사용 또는 이용하는 행위는 판매자 또는 관련 권리자의 사전 서면 허가 없이 엄격히 금지됩니다.

사이트 요소를 무단으로 사용하는 경우 지식재산권법에 따라 그 행위자에게 민사 및/또는 형사 책임이 발생할 수 있습니다.

15.4 엄격한 개인적 사용

사이트에 접속한다고 해서 고객에게 지식재산권이 양도되는 것은 아닙니다.
고객은 제품을 열람하고 구매하는 범위 내에서 사이트 및 콘텐츠를 엄격히 개인적이고 사적인 비상업적 용도로만 사용할 수 있습니다.

 

16. 개인정보

16.1 적용되는 규제 체계

판매자는 사이트 이용, 주문 체결 및 본 이용약관의 이행 과정에서 고객과 관련된 개인정보를 수집하고 처리합니다.

이러한 처리는 다음 사항에 따라 수행됩니다:

• 2016년 4월 27일 개인정보 보호에 관한 (EU) 2016/679 규정(GDPR), 현재 시행 중이며 향후 개정 또는 보완된 내용에 따라
• 또한 개정된 1978년 1월 6일 제78-17호 법률인 「정보통신 및 자유」법에 따라

16.2 처리 목적

고객의 개인정보는 특히 다음 목적을 위해 수집 및 처리됩니다:

• 주문, 배송 및 반품 관리
• 고객 관계 관리 및 사후 서비스
• 결제 관리 및 사기 방지
• 법적 및 규제상 의무 준수
• 고객이 동의한 경우 마케팅 통신 또는 정보 발송

16.3 고객의 권리

적용되는 규정에 따라 고객은 특히 다음의 권리를 가집니다:

• 개인정보에 대한 접근권
• 정정권
• 삭제권
• 반대권
• 처리 제한권
• 데이터 이동권
• 사후에 자신의 데이터 처리에 관한 지침을 결정할 권리

고객은 판매자의 개인정보 처리방침에 명시된 조건 및 절차에 따라 자신의 권리를 행사할 수 있습니다.

16.4 개인정보 처리방침

개인정보의 수집, 이용, 보관, 보안 및 보호에 관한 상세한 절차와 고객의 권리 행사 조건은 판매자의 개인정보 처리방침에 자세히 설명되어 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 사이트 내 전용 링크를 통해 언제든지 열람할 수 있으며, 본 이용약관을 대체하지 않고 보완합니다.

17. 이용약관의 변경

17.1 변경 권리

판매자는 적용되는 규정, 서비스, 영업 관행 또는 조직의 변화 등에 맞추기 위해 본 이용약관을 언제든지 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

17.2 고객에 대한 사전 고지

이용약관의 실질적인 변경 사항은 사이트 게시를 포함한 적절한 모든 수단을 통해 고객에게 사전에 고지되며, 필요한 경우 전자 통보를 통해 고지됩니다.

적용되는 이용약관은 주문 체결일 현재 시행 중인 약관입니다.
이후의 변경 사항은 이미 확정된 주문에는 적용되지 않습니다.

17.3 변경된 이용약관의 수락

변경된 이용약관은 사이트에 게시된 시점부터 시행됩니다.

게시 이후에 이루어지는 모든 새로운 주문에 대해 고객은 변경된 이용약관을 숙지하고 무조건적으로 수락한 것으로 간주됩니다.

변경 사항이 고객의 권리 또는 의무에 실질적인 영향을 미치는 경우, 고객은 아래에 명시된 조건에 따라 해당 변경을 거부할 수 있음을 고지받습니다.

17.4 제한된 묵시적 수락 및 해지권

진행 중인 주문이 없는 경우, 변경된 이용약관이 시행된 후 사이트 이용을 계속하면 고객이 해당 변경 사항에 대해 사전에 고지받았다는 전제하에 이를 묵시적으로 수락한 것으로 간주됩니다.

고객은 변경된 이용약관을 거부할 수 있으며, 해당되는 경우 비용이나 위약금 없이 사이트 이용을 중단하거나 고객 계정 해지를 요청할 수 있습니다.

 

18. 정지 – 해지

18.1 원칙

고객이 본 이용약관을 위반하거나 아래에 명시된 정당한 사유가 있는 경우, 판매자는 고객의 사이트 접속 또는 주문 또는 고객 계정의 전부 또는 일부 이행을 별도의 보상 없이 즉시 정지하거나 해지할 수 있는 권리를 보유합니다.

이러한 정지 또는 해지는 판매자가 청구할 수 있는 모든 손해배상 청구에 영향을 미치지 않습니다.

18.2 사기 또는 사기 시도

사기, 사기 시도 또는 사기에 대한 합리적인 의심이 있는 경우 판매자는 사전 통지 없이 사이트 접속, 고객 계정 및/또는 진행 중인 모든 주문을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 특히 다음의 경우에 해당합니다:

• 결제 수단의 부정 또는 무단 사용
• 부당한 결제 이의 제기(반복적인 차지백)
• 신분 도용 또는 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보 제공

18.3 이용약관 위반

고객이 본 이용약관을 심각하거나 반복적으로 위반하는 경우, 특히 다음의 경우:

• 개인적이고 비상업적인 용도로 제한된 구매 조건을 준수하지 않는 경우
• 무단으로 재판매하거나 상업적으로 이용하려는 시도
• 주문의 전부 또는 일부에 대한 대금을 미납하는 경우
• 사이트 보안 장치를 우회하는 경우

위반의 성격상 필요한 경우 시정 요구를 하고도 아무런 조치가 없는 경우, 사이트 접속 또는 고객 계정 정지 또는 해지로 이어질 수 있습니다.

18.4 부당하거나 해로운 행위

판매자는 부당하거나 불공정하거나 해로운 행위가 있는 경우 사이트 또는 고객 계정 접속을 정지하거나 해지할 수 있는 권리를 보유합니다. 특히 다음의 경우에 해당합니다:

• 판매자 직원 또는 서비스 제공업체에 대한 공격적, 위협적 또는 모욕적인 행위
• 사이트의 정상적인 작동, 보안 또는 이미지를 훼손하는 부적절한 사이트 이용
• 제3자의 권리 또는 공공질서 및 미풍양속을 침해하는 행위

18.5 정지 또는 해지의 효과

정지 또는 해지는 다음을 수반합니다:

• 고객 계정의 일시적 또는 영구적 비활성화(해당되는 경우)
• 아직 이행되지 않은 진행 중인 주문의 취소. 단, 적용되는 규정에 따라 부당하게 수령한 금액은 환불됩니다.
• 판매자가 적절한 사법 또는 행정 조치를 취할 권리를 유지함

해지는 시행 전에 발생한 권리와 의무에 영향을 미치지 않습니다.

19. 전자적 증거

19.1 증거에 관한 합의

양 당사자는 사이트 이용 및 본 이용약관 이행 과정에서 전자적 방식으로 이루어진 교환, 통신, 확정 및 거래가 종이 문서로 작성된 문서와 동일한 증거 가치를 가짐을 명시적으로 인정합니다.

양 당사자는 판매자가 도입한 기술적 절차를 통해 행위자를 신뢰할 수 있는 방식으로 식별하고, 기록된 데이터의 무결성을 보장하며, 증거 가치를 보존하기에 적합한 조건에서 이를 보관할 수 있음에 동의합니다.

19.2 전자우편 및 통지

고객이 제공한 전자우편 주소로 판매자가 발송한 전자우편, 자동 통지 및 메시지는 반대 증거가 없는 한 발송 사실, 발송일 및 내용에 관하여 양 당사자 간에 증거력을 가집니다.

고객은 전자 연락처 정보의 정확성, 최신 정보 유지 및 메시징 시스템의 정상 작동을 확인해야 하며, 특히 필터링 또는 보안 설정에 유의해야 합니다.

19.3 컴퓨터 기록, 로그 및 기술 데이터

판매자 또는 서비스 제공업체의 정보 시스템에 보관된 컴퓨터 기록, 접속 로그, 작업 내역, 타임스탬프, IP 주소, 이벤트 로그 및 기타 사이트 이용으로 생성된 모든 기술 데이터는 거래에 대한 허용되는 증거 자료입니다.

이러한 자료는 추적 가능성, 무결성 및 보안을 보장하는 신뢰할 수 있는 절차에 따라 보관됩니다.

19.4 주문 관련 데이터

판매자가 주문과 관련하여 기록한 데이터, 특히 다음 사항에 관한 데이터는:

• 고객 식별
• 주문 내용
• 확정 날짜 및 시간
• 청구 금액
• 결제 및 배송 조건

반대 증거가 없는 한 판매자와 고객 간에 체결된 거래의 존재, 내용 및 날짜에 대한 증거가 됩니다.

19.5 증거 가치 및 이의 제기

양 당사자는 판매자가 생성한 전자 문서 및 데이터의 증거 가치를 인정하며, 오직 전자적 형태라는 이유만으로 그 허용 가능성에 이의를 제기하지 않습니다.

이러한 자료에 대한 모든 이의 제기에는 진지하고 구체적이며 일관된 증거 자료가 뒷받침되어야 합니다.

20. 일부 무효

법률 또는 규정의 적용, 또는 관할권이 있는 법원의 확정 판결에 따라 본 이용약관의 조항 중 하나 이상이 무효, 무효, 집행 불가능 또는 효력 상실로 선언되는 경우에도, 이러한 무효는 이용약관 전체의 무효를 초래하지 않습니다.

다른 조항은 완전한 효력과 범위를 유지합니다.
해당 조항은 무효로 간주되며, 가능한 한 당사자들의 원래 의도 및 본 이용약관의 전반적인 취지에 가장 가까우면서도 적용되는 규정, 특히 소비자 보호 조항을 준수하는 유효한 조항으로 대체됩니다.

어느 한 당사자가 특정 시점에 본 이용약관의 조항 중 어느 하나를 주장하지 않았다고 해서, 나중에 이를 주장하는 것을 포기한 것으로 해석될 수 없습니다.

21. 적용 법률 – 분쟁

21.1 적용 법률

본 이용약관은 프랑스법의 적용을 받습니다. 단, 로마 I 규정(EU) 제593/2008호에 따라 고객의 상거주국 법률에서 비롯된 소비자에게 더 유리한 강행 규정은 적용됩니다.

21.2 원만한 해결 및 중재

분쟁이 발생할 경우 고객은 원만한 해결을 위해 우선 판매자의 고객 서비스에 연락할 것을 권장합니다.

소비자법전 제L.612-1조 이하에 따라 소비자 고객은 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 무료 소비자 중재 절차를 이용할 수 있습니다.
관할 중재인의 연락처는 사이트에서 제공되거나 판매자에게 요청하면 안내받을 수 있습니다.

21.3 관할 법원

원만한 해결 또는 중재가 이루어지지 않는 경우, 본 이용약관의 체결, 해석, 이행 또는 종료와 관련된 모든 분쟁은 일반법 원칙 및 소비자에게 적용되는 특정 규정에 따라 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

소비자 고객은 다음 중 하나를 선택하여 제소할 수 있습니다:

• 자신의 거주지 관할 법원
• 제품이 실제로 배송된 장소의 관할 법원
• 또는 적용 법령에 따라 관할권을 갖는 기타 모든 법원

부록 : 

(계약 철회를 원하시는 경우에만 본 양식을 작성하여 다시 보내주십시오.)

수신:
Onwa Beauty – 122 rue du grand chemin 59226 Lecelles
이메일: contact@onwa.fr

본인/당사는 () 본 서면을 통해 아래에 기재된 상품의 판매 계약에 대한 본인/당사의 () 철회 의사를 통지합니다.:

• 주문일 () / 수령일 () :
• 주문 번호 :
• 소비자명 :
• 소비자 주소 :

소비자 서명(본 양식을 종이로 통지하는 경우에만):

날짜 :